LA FINALIDAD DE LA CREACION DE ESTE BLOG ES COMPARTIR INFORNACION EN MATERIA DE TELECOMUNICACIONES Guillermo Rodriguez
miércoles, 9 de mayo de 2012
lunes, 7 de mayo de 2012
Bit: en informática, acrónimo de Binary Digit (dígito binario), que adquiere el valor 1 o 0 en el sistema numérico binario. En el procesamiento yalmacenamiento informático un bit es la unidad de información más pequeñamanipulada por el ordenador, y está representada físicamente por unelemento como un único pulso enviado a través de un circuito, o bien como unpequeño punto en un disco magnético capaz de almacenar un 0 o un 1. Larepresentación de información se logra mediante la agrupación de bits paralograr un conjunto de valores mayor que permite manejar mayor información.Por ejemplo, la agrupación de ocho bits compone un byte que se utiliza pararepresentar todo tipo de información, incluyendo las letras del alfabeto y losdígitos del 0 al 9.
informático y almacenamiento, el equivalente a un único carácter, como puedeser una letra, un número o un signo de puntuación. Como el byte representasólo una pequeña cantidad de información, la cantidad dememoria y de almacenamiento de una máquina suele indicarse en kilobytes(1.024 bytes), en megabytes (1.048.576 bytes) o en gigabytes (1.024megabytes). Byte: unidad de información que consta de 8 bits; en procesamiento
Tabla de Referencia 8 Bit = 1 Byte1024 Byte = 1 Kbyte1024 KByte = 1 MegaByte1024 MByte = 1 GigaByte1024 GByte = 1 TeraByte1024 Terabytes = 1 Petabyte
Unidades de almacenamiento: Bits, Bytes, MB, KB, TB,
El almacenamiento digital se mide en Bits, o sea que mientras tu memoria USB, el disco duro de tu computadora o la tarjeta de memoria de tu cámara de fotos sea de mas Bits, le va a caber más información.
Bit vs. Byte.
¿Creias que era lo mismo? pues no, el Bit es la unidad mínima de almacenamiento y el Byte equivale a 8 bits, el Bit se abrevia como "b" minúscula y se pronuncia "bit" y el Byte se abrevia como "B" mayúscula y se pronuncia "bait":
1B = 8b
Hardware
Los componentes y dispositivos del Hardware se dividen en Hardware Básico y Hardware Complementario
- El Hardware Básico: son las piezas fundamentales e imprescindibles para que la computadora funcione como son: Placa base, monitor, teclado y ratón.
- El Hardware Complementario: son todos aquellos dispositivos adicionales no esenciales como pueden ser: impresora, escáner, cámara de vídeo digital, webcam, etc.
Grupos de Hardware
Según sus funciones, los componentes y dispositivos del hardware se dividen en varios grupos y en el siguiente orden:
- Dispositivos de Entrada
- Unidad Central de Procesamiento (CPU)
- Unidad de Control
- Unidad Aritmético-Lógica
- Unidad de Almacenamiento
- Memoria Principal o Primaria (RAM – ROM)
- Memoria Secundaria o Auxiliar (Disco Duro, Flexible, etc.)
- Dispositivos de Salida.
Software
El Software es el soporte lógico e inmaterial que permite que la computadora pueda desempeñar tareas inteligentes, dirigiendo a los componentes físicos o hardware con instrucciones y datos a través de diferentes tipos de programas.
El Software son los programas de aplicación y los sistemas operativos, que según las funciones que realizan pueden ser clasificados en:
- Software de Sistema
- Software de Aplicación
- Software de Programación
Software de Sistema
Se llama Software de Sistema o Software de Base al conjunto de programas que sirven para interactuar con el sistema, confiriendo control sobre el hardware, además de dar soporte a otros programas.
El Software de Sistema se divide en:
- Sistema Operativo
- Controladores de Dispositivos
- Programas Utilitarios
Arquitectura y Componentes delPC
ANÁLISIS DE CLASE: ( Tema nº1)
El jueves 03 de mayo iniciamos la materia o unidad curricular: TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES. ( TIT ). Dirigida por la ING. OSIRIS N. MORA RINCÓN. La clase fue de suma importancia para el inicio en el mundo de las telecomunicaciones e información tecnológica. La cual forma parte de la vida cotidiana y laboral como uno de los puntos mas importantes, que intervienen tanto en el desarrollo personal como en el crecimiento empresarial ya que hoy en día hay suma dependencia de los sistemas, y dichos sistemas dependen de la informática y las telecomunicaciones.El tema que tratamos fue todo lo relacionado con el computador y sus componentes.En la clase definimos y desglosamos de manera sencilla cada uno de los componentes o elementos del computador,entre estos hablamos sobre: EL HARDWARE EL SOFTWARE Y EL USUARIO.Los cuales son los elementos esenciales del computador para el funcionamiento del mismo. El hardware es el elemento físico. El software es el elemento lógico. El usuario es el elemento humano el cual es el mas importante ya que es el que le da funcionabilidad a los anteriores elementos y al computador en general.
DEFINICIÓN PERSONAL DEL COMPUTADOR:
Un computador es una maquina procesadora de información y datos el cual esta conformada por elementos físicos y lógicos, que manejados por el elemento humano pueden ofrecer resultados de manera muy exacta, y nos procesa cualquier tipo de información solicitada por el usuario en el correcto uso de los programas.
ANÁLISIS DE CLASE. (TEMA Nº2).
La clase de Tecnología de Información y de Telecomunicaciones del jueves 10/05/2012 perteneciente al tema nº2, se llevo acabo dentro de una dinámica grupal muy interesante, en donde discutimos de manera muy participativa. ( Los sistemas de Información ) y diferentes puntos relacionados a estos; como su definición, Tipos de Sistemas de Información, Los enfoques contemporáneos sobre los Sistemas de Información, y Retos de las gerencias al implementar los (S.I) en la empresa.A través de esta dinámica pudimos observar la importancia de los sistemas de información institucion, además los S.I, pueden ayudar a los gerentes y al personal a analizar problemas; y al mismo tiempo proporcionan la comunicacion y el poder de análisis que muchas empresas requieren para llevar a cabo el comercio y administrar los negocios a una escala global.
ANÁLISIS DE CLASE. (TEMA Nº3)
El jueves 17 tuvimos el desarrollo del tema relacionado a los SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS.(SABD). Discutimos junto a nuestra facilitadora todo lo relacionado a estos, tocamos puntos, como la definición, importancia, ventajas y desventajas, elementos y sus componentes, y los retos de la gerencia en la creación de los sistemas de administración de bases de datos. En este compartir de ideas y definiciones pudimos aprender que las bases de datos son; una colección de datos organizada para dar servicio eficientemente a muchas aplicaciones al centralizar los datos y minimizar aquellos que son redundantes. Y los sistemas de administración de bases de datos son el software que permite que una institucion centralice sus datos y los administre eficientemente, estos son de suma importancia a nivel empresarial, dentro de la gerencia ya que de esta manera se puede tener el control de todo el desempeño dentro de dicha institucion y de esta manera poder llevar el evaluó y poder buscar las estrategias que puedan elevar o mejorar la razón social o las metas establecidas.
-DEFINICIÓN DE BASE DE DATOS:
Es una colección de datos organizada para dar servicio eficientemente a muchas aplicaciones al centralizar los datos y minimizar aquellos que son redundantes.
-DEFINICIÓN DE SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS:
Es el Software que permite que una institución centralice sus datos, los administre eficientemente y proporcione acceso a los datos almacenados, mediante programas de aplicación.
-LOS 3 COMPONENTES DE ( SABD ):
-Un lenguaje de definición de datos: Es el lenguaje formal empleado por los programadores para especificar el contenido y la estructura de la base de datos.
-Un lenguaje de manejo de datos: Es aquel que se usa en conjunción con cualquier o con algún lenguaje de programacion para manejar los datos en la base de datos.
-Un diccionario de datos: Es un archivo automatizado o manual que almacena definiciones de los elementos de datos y características de los mismos, como su uso, representación física, propiedad, autorización y seguridad.
-VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS:
a- La complejidad del ambiente de sistemas de información de las instituciones puede reducirse mediante la administración centralizada de los datos, los accesos, el uso y la seguridad.
b- La redundancia e inconsistencia en los datos puede reducirse al eliminar todos los archivos aislados en los cuales se repiten los mismos elementos de datos.
c- Las confusiones en los datos pueden eliminarse al proporcionar un control central de la creación y definición de datos.
d- La dependencia en los datos del programa puede deducirse al separar la imagen física de los datos de su ordenamiento físico.
e- El desarrollo del programa y los costos de mantenimiento pueden reducirse de una manera radical.
f- La flexibilidad de los sistemas de información puede verse enormemente estimulada al permitir consultas rápidas y baratas dentro del volumen de información.
g- El acceso y la disponibilidades la información pueden incrementarse.
-VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS:
a- La complejidad del ambiente de sistemas de información de las instituciones puede reducirse mediante la administración centralizada de los datos, los accesos, el uso y la seguridad.
b- La redundancia e inconsistencia en los datos puede reducirse al eliminar todos los archivos aislados en los cuales se repiten los mismos elementos de datos.
c- Las confusiones en los datos pueden eliminarse al proporcionar un control central de la creación y definición de datos.
d- La dependencia en los datos del programa puede deducirse al separar la imagen física de los datos de su ordenamiento físico.
e- El desarrollo del programa y los costos de mantenimiento pueden reducirse de una manera radical.
f- La flexibilidad de los sistemas de información puede verse enormemente estimulada al permitir consultas rápidas y baratas dentro del volumen de información.
g- El acceso y la disponibilidades la información pueden incrementarse.
TEMA 4.- REDES Y TELECOMUNICACIONES
1.- Que es un sistema de telecomunicaciones? Cuales son las principales funciones de este tipo de sistema? .
Es un conjunto de Software y Hadware compatibles ordenados para comunicar información de un lugar a otro. Sus principales funciones:
* Establecer la interface entre el transmisor y un receptor
* Transmitir la información
* Dirigir los mensajes por el trayecto mas eficiente
* Administrar la velocidad de transmisión
* Administrar los formatos de transmisión
* Controlar el flujo de la información
* Realizar un procesamiento elemental de la información, para asegurar que el mensaje no contenga errores de transmisión.
2.- Nombrar y describir cada uno de los componentes del sistema de telecomunicaciones?
* Fuentes de información: es el elemento del sistema de telecomunicaciones donde se origina la información.
* Codificador de entradas y transmisor: adecua las características del mensaje a transmitir a las características del canal o medio de transmisión.
* Canal: es el medio físico por el cual se envía la información del transmisor al receptor.
* Receptor y descodificador: recibe y adecua las características de la señal o mensaje recibido al las características del destinatario.
* Destino de la información: es el elemento que recibe y procesa la información recibida.
3.- Hacer una distinción entre comunicacion analógica y digital en general y en la informática?
En la comunicacion analógica, la naturaleza de la información y/o la señales eléctricas utilizadas para la transmisión son de tipo analógicas, es decir; presentan una variación continuas en el tiempo.
En la comunicacion digital, la naturaleza de la información y/o las señales eléctricas utilizadas para la transmisión son de tipo digital o discretas, es decir; presentan una variación discretas en el tiempo.
4.- Que es un protocolo de comunicacion? Explique cual es el protocolo de Internet.
Es un conjunto de reglas que determinan las características y condiciones en que se realiza el proceso de comunicaciones entre dos o mas entidades.
El protocolo utilizado en Internet es el Internet protocol o protoco de Internet (IP) , el cual forma parte de un conjunto de protocolos definidos por el IETF y que describe el mecanismo de comunicaciones y direccionamientos entre dos entidades de red.
5.- Nombre los diferentes tipos de medio de transmisión usados en las telecomunicaciones y compararlos en términos de velocidad y costos?
Medios guiados.
Fibra óptica. Mayor velocidad de todos. Costos de instalación y mantenimiento alto.
Par trensado. Menor velocidad de todos. Costos de instalación y mantenimientos moderados.
Cable coaxial. Velocidad intermedia. Costos de instalación y mantenimientos moderados (casi en desuso excepto en redes HFC de TV cables).
6.- Nombrar y describir los 3 principales tipos de topologías de red?
* RED ESTRELLA: consiste en una computadora central o anfitriona conectadas a un conjunto de computadoras mas pequeñas o terminales.
* RED DE BUS: enlaza a un gran numero de computadoras mediante un circuito único hecho de alambre torcido, cable coaxial o cable de fibra óptica.
* RED EN FORMA DE ANILLO: no descansa en una computadora anfitriona central y no es necesario parar si una de las computadoras componentes no funcionan o funciona mal. En esta topología de anillo el alambre torcido, cable coaxial y la fibra óptica que se conectan forma un bucle o circuito cerrado.
7.- Distinguir entre un PBX y una red LAN?
Una PBX, es una central telefónica en red de área local, y una red LAN es un conjunto de computadoras en un espacio reducido, por ejemplo; un laboratorio de computación, y tales conexiones pueden ser cableadas.
8.- Definir una red de área amplia ( WAN) y red de valor agregado ( VAN)?
Una red de área amplia WAN son varias LAN, mas varias MAN que se pueden describir como red de áreas metropolitanas concentradas entre si. Ejemplo el Internet que conecta a todo el mundo.
Una red de valor agregado VAN, es una red que proporciona un canal seguro, para transmisión entre la auxiliar de la función publica y el servidor aduanero.
9.- Nombrar y describir las aplicaciones de telecomunicaciones que pueden proporcionar beneficios estrategicos al negocio?
Correo electrónico, correo de voz, maquina de fax, servicio de información digital, teleconferencias y vídeo conferencias.
10.- Cuales son los pasos principales a considerar cuando se desarrolla el plan estrategico de telecomunicaciones?
* Realizar auditorías de las funciones de comunicaciones en la compañía.
* Conocer las metas del negocio a largo plazo, y análisis de como las comunicaciones van a contribuir a las mismas.
* Identificar a las áreas criticas para mejorar su desempeño con telecomunicaciones.
* Desarrollar los indicadores para el cumplimiento del plan de estimulaciones para las telecomunicaciones.
11.- Cuales son los factores a tomar en cuenta al escoger una red de telecomunicaciones?
- Evaluar la distancia a cubrir.
- Gama de servicios que la red debe apoyar.
- Cantidad de accesos en la organización.
- Costos.
- Seguridad de las comunicaciones
- Definir lineas locales de largas distancias o internas
12.- Retos de la gestión empresarial al incluir las telecomunicaciones?
Actualmente los retos de las empresas son muchos a la obra de mantener una infraestructura de red LAN, pues se enfrentan al desafió de mantenerla operativas todo tiempo, ante la creciente amenaza de agentes como: Virus, Spyware, Cookis, entre otros que continuamente ingresan a la red, y los mismos atentan contra la seguridad de la información y el servicio correcto de las aplicaciones.
13.- Conclusiones del tema.
TEMA 5.- PAGINA WEB Y CORREO ELECTRÓNICO
PAGINA WEB.1.- Uno de los tipos de sitio web es sitio portal? verdadero o falso justifique.
Verdadero. Es el sitio que proporciona un punto de inicio, entrada o portal a otros recursos en Internet.
2.- Con que lenguaje esta desarrollada la pagina web?
En lenguaje de programación.
3.- Que es un sitio web?
Es un conjunto de archivos llamados pagina web.
4.- Por lo general las pagina web se presentan en que formato?
En formato HTML ( lenguaje demarcado de hipertexto) que es el que le da forma, es decir, documentos que soportan hipertexto.
5.-Que es un sitio web de comunidad virtual?
Es donde las personas con intereses similares se comunican con otros, normalmente por chat o foros, como facebook y hi5.
6.- El sitio donde el uso principal es la búsqueda y muestra de un contenido especifico es:
a.- sitio de desarrollo.
b.- sitio de información.
c.- sitio de noticias.
d.- sitio de base de datos.
e.- sitio de descarga
repuesta d.- sitio de base de datos.
7.- De que forma parte una pagina web
De un sitio web.
COMERCIO ELECTRÓNICO.
1.- Que beneficios se obtienen mediante el comercio electrónico en las actividades empresariales entre socios comerciales?
- Reducción del trabajo administrativo
- Transacciones comerciales rápidas y precisas
- Acceso mas fácil y rápido a la información
2.- Los factores primordiales que impulsan a las industrias a crear una estrategias de comercio electrónico de negocio a negocio son:
a.- La reducción de costos y gastos
b.- Aumento de eficiencia y la productividad
c.- Rapidez en el manejo de transacciones
d.- Seguridad en el manejo de cuantas bancarias
e.- Reducción de la circulación de efectivo
3.- Proporcionar valores al cliente, proporcionar una pagina web atractiva, atención personal, confianza y seguridad forman parte de que:
Forman parte de los factores claves del éxito en el comercio electrónico.
4.- Como se puede proporcionar valor al cliente para lograr el éxito en el comercio electrónico.
Se puede conseguir ofreciendo un producto o una linea de producto que atraiga a clientes potenciales a un precio competitivo.
5.- Como se puede usar el comercio electrónico dentro de las empresas?
Se pueden utilizar en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas, como compras o adquisiciones, finanzas, industrias
6.- Según los participantes en el comercio electrónico que representa el C2C.
Se trata de una relación comercial entre dos personas naturales, es decir; comercio electrónico entre consumidos-consumidor.
7.- Diferencia entre comercio electrónico y negocio electrónico?
El comercio es la entrada de la información, productos, servicios o pagos por medio de cualquier dispositivo electrónico y el negocio es cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan en forma electrónica en lugar del contacto físico directo.
PREGUNTAS DE GERENCIAS.
1.- Cual es el objetivo fundamental de los sitios web a nivel gerencial?
Incentivar las ventas en cualquier empresa.
2.- Que nos permite un sitio web a nivel gerencial dentro de la empresa?
Permite mantener una comunicación en ambos sentidos y pueden sustituir y hacer mas eficientes algunos canales actuales de información, a demás permite reducir costos operativos.
TEMA 6.- INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL.
1 ¿Qué es la sociedad del conocimiento?
Se ha definido como la sociedad del conocimiento o de la información es mucho más que un simple cambio de nomenclatura, ya que contiene y resalta el papel que el conocimiento y el procesamiento inteligente de la información desempeñan en la actualidad. La centralidad que siempre ha poseído el conocimiento adquiere un carácter superlativo y se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo.
2 ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?
La globalización entraña una mayor competencia y de ésta deriva la necesidad de una mayor productividad por parte de las empresas que participan en ese escenario global. Las nuevas tecnologías e Internet, además de facilitar la inserción en ese mercado global, también apoyan los procesos de mejoramiento de la productividad y de la competitividad, de los que están urgidas nuestras empresas, pues contribuyen a reducir costos e incrementar la eficiencia en el uso de todos los recursos.
3. ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e Internet en las empresas y los trabajadores?
El desarrollo de las nuevas tecnologías e Internet replantea, de manera dramática, la forma de actuar de las empresas, pero también de los trabajadores. Para estos últimos crecen las exigencias para que cuenten con la formación adecuada, el manejo apropiado de los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la información. Para las empresas, por su parte, las consecuencias económicas, culturales, organizativas y sociales son de tal magnitud que obliga a repensar su organización y la manera como se organiza su trabajo en particular.
4. ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación?
Cuando hablamos de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación hacemos referencias a un amplio conjunto de cambios tecnológicos convergente, tanto de Hardware como de Software. Nos referimos a desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan el paso de información, tales como: Fibra óptica, equipos celulares en sus nuevas versiones, satélites, equipos de computación y sus versiones inalámbricas
conocidas como laptops; así como los avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y la nueva generación de equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot.
5. Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.
1. Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo. Se demuestra con esto que la información en tiempo real, las conversaciones en red, la creación de grupos de comunicación y otros fenómenos de las nuevas tecnologías han contribuido a acortar y reducir las distancias de modo dramático.
2. Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet. La comunicación se trona más compleja y diversa, y se hace posible establecer la comunicación de uno a muchos, de muchos a muchos y de muchos a uno. Los modelos tradicionales de análisis de la comunicación muestran su incapacidad para dar respuesta y explicar la nueva realidad. Como se suele señalar, con un solo clic se establece la comunicación con empresas y personas en los cinco continentes y en tiempo real.
3. Un rasgo distintivo de las nuevas tecnologías es que son por definición descentralizadores y, en tal sentido, facilitan y promueven la descentralización. La incorporación de un nuevo equipo, de una nueva interconexión no hace más que añadir valor a la red, pues en la medida en que se aumente el número de participantes, la red adquiere una mayor presencia y significación. Cada unidad, al estar conectada en tiempo real con los centros de control, puede adoptar las decisiones que considere más adecuadas y recibir aprobación inmediata.
4. Estrechamente relacionado con lo anterior, resalta la interconexión. Ésta alude a las posibilidades de producir, recibir y enviar – independientemente del lugar en el que se encuentre el empresario de hoy – correos, presentaciones, fotos, contenidos musicales, juegos y hasta catálogos de productos desde dispositivos como las Palm Pilotó o los teléfonos celulares, herramientas indispensables para el empresario actual. Así la interconexión, que en un principio se apoya en las computadoras, hoy es posible con el concurso de una amplia gama de aparatos y gracias a la convergencia de diversas tecnologías.
5. Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia. Prueba de ello es que los países con menor desarrollo democrático exhiben los niveles más bajos de conexión. El acceso a Internet, y de esa manera a la información pública y privada y al conocimiento por parte de un mayor número de ciudadanos, convierte a la red virtual en un poderoso instrumento de democratización. De manera sorprendente, las nuevas tecnologías han acrecentado las capacidades de comunicación y de suministrar y recibir información, y ha contribuido a ensanchar las posibilidades de acceso de conocimiento por parte de un mayor número de ciudadanos.
6. Por último, un rasgo distintivo que define a las nuevas tecnologías es su Transversalidad. A diferencia de los desarrollos e innovaciones tecnológicas previas, cuyo efecto de hacía sentir en sectores específicos, el impacto de las nuevas tecnologías es transversal, es decir, atraviesa todos los sectores, todas las actividades familiares, sociales, políticas y económicas. Además, podemos afirmar que esta transversalidad también opera al interior de las organizaciones, públicas y privadas, y empresas en general, puesto que impacta todas las áreas y funciones de la estructura organizativa.
6. ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?
La electrónica ha contribuido a la expansión de las nuevas tecnologías y el uso de Internet, proveniente de la convergencia en los desarrollos de consumo masivo como: celulares con cámaras, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás aparatos asociados. Por esta razón, podemos ver a Internet como un emblema, una síntesis y un modo rápido de aludir a la convergencia de las nuevas tecnologías.
7. ¿Cuáles son las características más relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de Internet?
El uso del Internet también afecta al trabajo y al trabajador de modo directo. No se trata solo de las exigencias mínimas al trabajador en cuanto al conocimiento y manejo de la Internet, se requiere además de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir información a la que sea posible acceder a través de la red.
8. ¿En que se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet?
TRANSFORMACIONES EN LAS EMPRESAS ACTUALES
Las transformaciones que la Internet ha provocado en las organizaciones son enormes. Independientemente de su tamaño, se ha alterado todo en el interior de las mismas. Resulta obvio que para las grandes empresas se facilita el uso de las nuevas tecnologías, pues disponen de personal especializado en cada área. Para las de menor dimensión, en cambio, aumentan las exigencias, ya que el empresario, además de atender el día a día de su negocio, necesita adquirir simultáneamente información y conocimiento acerca de las posibilidades de las nuevas tecnologías, objetivo que no es nada fácil de alcanzar y concentrar en una sola persona.Con el objetivo de subsanar y superar este obstáculo, la empresa se ve obligada a establecer relaciones con terceros y subcontratar especialistas en el área. Resulta conveniente desagregar las funciones que lleva a cabo toda organización, independientemente del sector o del tamaño de la empresa, e invitar a una reflexión que permita dimensionar el papel que pueden jugar las nuevas tecnologías en cada una de ellas. Enunciar las funciones comunes a toda organización, tiene el propósito de pensarlas según el impacto que en ellas provoca el uso de las nuevas tecnologías e Internet.
9. ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de ellas?
Las funciones básicas de toda empresa u organización se resumen de la siguiente manera:
a. Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio.
b. Mercadeo.
c. Ventas.
d. Mantenimiento.
e. Capital Humano o Talento Humano.
f. Producción (bienes o servicios)
g. Higiene y seguridad
h. Administración y finanzas
i. Suministro
j. Innovación, investigación y desarrollo
k. Control de calidad
l. Aplicación de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación (En esta época de la sociedad del conocimiento, es una nueva función básica e imprescindible en toda empresa).
La versatilidad de Internet se refleja en cada función, se puede entonces nombrar la importancia de las TIT en las mismas:
a. Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio.
b. En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes.
c. Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente
d. Relación con los proveedores de forma directa.
e. Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos.
e. Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos.
f. Administración y manejo financiero en línea.
g. Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.
10. Indique cuáles son las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT
a. Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores, como los de las administraciones públicas y las grandes empresas, impulsan el uso de las nuevas tecnologías e Internet. Es el caso del acceso a dólares preferenciales de Cadivi, la obtención de documentos oficiales como el pasaporte, y el pago de impuestos, cuando así lo exigen las instituciones responsables de recaudarlos.
b. La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento, a través de los servicios on-line que ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores, administración y pago de la nómina), actúa favorablemente y constituye un importante aliciente para el uso de las TIT por parte de las empresas del país.
c. El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo. No se trata solo de las exigencias mínimas al trabajador en cuanto al conocimiento y manejo de Internet, se requiere además de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través de la red.
d. Esto plantea exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria, el trabajo a distancia o teletrabajo, así como los temas de la conexión y la interconectivida. Por supuesto, estos efectos se hacen sentir de modo diferente de acuerdo al sector de actividad del que se trate.
e. Aún así, los efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado, por mencionar algunos, son comunes a todas las empresas que adoptan las nuevas tecnologías e Internet.
f. Hasta la definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un modo sorprendente. El desarrollo de la empresa en red, de las alianzas y modalidades de cooperación entre empresas, que desplaza la perspectiva convencional, individual y aislada de la organización, se ve reforzada por el desarrollo y las posibilidades que ofrece Internet.
g. La relación con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión y una nueva posibilidad, hasta hace muy poco, imposible de imaginar. Cabe destacar que este aspecto adquiere particular interés para el amplio y extenso tejido de las micro, pequeñas y medianas empresas que haciendo uso de las TIT, ven acrecentadas sus posibilidades para competir, mejorar su productividad, calidad del servicio y reducción de costos.
11. Indique cuáles son las principales debilidades al implantar las TIT en las MIP y ME de Venezuela.
El tejido empresarial de toda la región está conformada por una amplia red de establecimientos de pequeñas dimensiones, tanto el que se sitúa en la economía formal como el que opera en la economía informal. En promedio, más del 98% de los establecimientos empresariales de la región se ubica en el segmento MIPyME. Este sector exhibe fortalezas y debilidades comunes en toda la región y similares, salvando las distancias, a los de las PyMES de otros continentes y regiones. En general, se han identificado como las grandes debilidades:
a. La falta de capital humano adecuadamente preparado;
b. La falta del financiamiento,
c. La dificultad de acceso a mercados mas amplios
d. El bajo desarrollo tecnológico
e. En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.
e. En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.
En cuanto a las debilidades de las PyME, es un tema que desde nuestra perspectiva resulta crucial para evitar la exclusión y reducir la brecha digital que hoy nos separa de los países líderes de la región y de las empresas y países más desarrollados. Los esfuerzos que se realizan en este sentido, tal y como se desprende de los resultados alcanzados son insuficientes. Las PyME, como se verá más adelante enfrentan barreras para acceder a Internet y entre ellas encontramos el tema de los costos asociados a la adquisición y mantenimiento de los equipos. Afortunadamente esta barrera se ha venido debilitando de manera sostenida; otras, como el desconocimiento y la falta de interés, tienen un peso mayor entre las causas que contribuyen a explicar la insuficiencia del esfuerzo.
12. ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de Internet en el mundo?
Como hemos visto, el importante crecimiento que encontramos en Latinoamérica resulta, sin embargo, lento e insuficiente. El porcentaje de población que en Latinoamérica accede a las TIT ronda valores próximos al 15%. Esta situación indica que estamos en presencia de una “brecha digital” que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo de convertirse en un abismo, de no tomarse acciones para revertir la situación.
13. ¿Cuáles son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?
Como hemos visto, el importante crecimiento que encontramos en Latinoamérica resulta, sin embargo, lento e insuficiente. El porcentaje de población que en Latinoamérica accede a las TIT ronda valores próximos al 15%. Esta situación indica que estamos en presencia de una “brecha digital” que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo de convertirse en un abismo, de no tomarse acciones para revertir la situación.
La exclusión a que nos referimos es producto de múltiples causas:
a. Falta de educación en la materia.
b. Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria
c. Ausencia de infraestructura adecuada.
14. ¿Qué es lo mas perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en Latinoamérica?
El porcentaje de población que en Latinoamérica accede a las TIT ronda valores próximos al 15%. Esta situación indica que estamos en presencia de una “brecha digital” que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo de convertirse en un abismo, de no tomarse acciones para revertir la situación.
15. ¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?
El crecimiento experimentado en la infraestructura mundial de redes y equipos de información y comunicación ha potenciado el nuevo modelo social y económico. Pero para que este nuevo modelo socioeconómico se hiciera realidad, ha sido necesario el desarrollo y funcionamiento de equipos, redes (alámbrica e inalámbricas), infraestructura y la convergencia de la microelectrónica y la electrónica.
Todo parece indicar que a esta enorme nube difusa (Internet) le espera un gran presente y futuro prometedor. Por ella transita información científica, de negocios, páginas Web, mercadeo, análisis del cliente, la seguridad del hogar y de la empresa, las ventas, el comercio electrónico, la salud y un extenso etcétera.
Esta inmensa red que abarca a todo el mundo constituye la gran autopista de la información y los negocios, que crece de manera exponencial. Para tener una idea se estima que hoy la red cuenta con más de 1000 millones de conexiones.
16. ¿De qué manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?
El crecimiento que experimenta Internet, y las múltiples redes asociadas a ella, se expresa de manera desigual en términos geográficos, sociales y económicos. Norteamérica y Europa exhiben los mayores y mejores niveles de infraestructura, y una tasa de crecimiento sostenido que supera en términos de numero de conectados por cada 100 habitantes, el 50% de la población. Los países asiáticos, por su parte, experimentan tendencias similares. En los países latinoamericanos también crece el nivel de penetración, solo que con un cierto rezago y lentitud.
Como hemos visto, el importante crecimiento que encontramos en Latinoamérica resulta, sin embargo, lento e insuficiente. El porcentaje de población que en Latinoamérica accede a las TIT ronda valores próximos al 15%. Esta situación indica que estamos en presencia de una “brecha digital” que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo de convertirse en un abismo, de no tomarse acciones para revertir la situación.
17. Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en Latinoamérica.
El desarrollo ha sido, no obstante, desigual en toda la región, pues encontramos grandes e importantes diferencias. Chile, por ejemplo, ocupa el primer lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.; Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%, mientras que en pases como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%. De esta manera constatamos que la brecha digital que separa a los países de la región es tan significativa como aquella que existe entre la región y los países europeos y asiáticos. Estas cifras proporcionan una idea de la magnitud del desafío que deben encarar los países y empresas de la región para no perder el nuevo tren de las TIT.
Los resultados de los niveles de penetración de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT. Además, no se le ha concedido la importancia que dichas tecnologías merecen y sus estrategias de promoción no poseen la capacidad de otros países u otras regiones, como la europea o la norteamericana.
18. ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?
Reducir la brecha digital que hoy nos separa de los países líderes de la región y de las empresas y países más desarrollados. Los esfuerzos que se realizan en este sentido, tal y como se desprende de los resultados alcanzados son insuficientes. Las PM y ME, como se verá más adelante enfrentan barreras para acceder a Internet y entre ellas encontramos el tema de los costos asociados a la adquisición y mantenimiento de los equipos. Afortunadamente esta barrera se ha venido debilitando de manera sostenida; otras, como el desconocimiento y la falta de interés, tienen un peso mayor entre las causas que contribuyen a explicar la insuficiencia del esfuerzo.
19. Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de Internet en Venezuela, a partir del a año 2004.
Para el año 2004, aproximadamente 40% de las empresas no cuenta con la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se pueden calificar como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en la sociedad del conocimiento y la información.
Un porcentaje similar (aprox. 40%) dispone de la infraestructura mínima necesaria, aunque en general cuenta con menos de cinco equipos, lo que es un reflejo fiel de las dimensiones de las empresas del país. Este porcentaje ha experimentado un importante salto en el año 2008, pasando a 70% de empresas dotadas de infraestructura tecnológica.
Con relación a la cantidad de equipos que poseen las empresas, cerca de 60% cuenta con menos de cinco equipos. Tan solo el 7% posee más de 10 equipos.
En cuanto al uso de Internet, mientras que hace tan solo unos pocos años 21,9% de las empresas aparecían conectada, hoy este porcentaje se ha duplicado, alcanzando valores próximos a 53%. Este importante salto en tan pocos años habla de una clara tendencia al uso de las tecnologías de parte de la pequeña y mediana empresa. Sin embargo, resulta todavía insuficiente al compararlo con otros países de la región y con los que exhiben los países desarrollados.
Según datos de 2004, el porcentaje de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.
En general, el 100% de las empresas que cuentan con Internet utiliza el correo electrónico. Esta es una constante y una tendencia global. Las razones que esgrimen los empresarios en torno al uso de esta posibilidad están asociadas a la comunicación con familiares, proveedores y compradores.
20. ¿Cuáles son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela?
- Correo electrónico
- Buscadores
- Compra de productos
- Información Médica y salud
- Visitas a sitios de referencia
- Lectura de periódico
- Descarga de Software
- Consulta de páginas amarillas de Internet
- Valores bursátiles.
21. Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.
a.- Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas; un sector informal conformado por una extensa red de empresas y servicios, en el que laboran entre la mitad y las tres cuartas partes de la población económicamente activa.
b.- Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas, y esta conformación esta relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria entre otros aspectos.
c.- La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de cooperación entre empresas.
d.- El tamaño y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales, han promovido a empresarios cuyos focos de interés es básicamente el mercado local y regional; observándose despreocupación y ausencia de interés por el mercado internacional.
e.- En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha.
22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?
La participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.
23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?
a.- Desconfianza e inseguridad: en este eje se hallan una parte importante del núcleo de resistencia al uso de las nuevas tecnologías e Internet de parte de los empresarios del país. La explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se encuentran en la desconfianza e inseguridad que les inspiran la red. Por otro lado, la vulnerabilidad de los sistemas. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de información y la posible modificación de la imagen de la empresa.
b.- Desconocimiento: es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. No obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de los TIT. Por ello, reconocer que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad.
c.- Costos: el precio, como argumento no a desaparecido por completo, pero a mermado significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre empresas oferentes de servicios de Internet, que a producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que a reducido de manera considerable las tarifas de conexión.
24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.
* Las empresas desconectadas consideran elevadas la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red.
* Otra de las explicaciones se les atribuye a la experiencia y a la costumbre: el apego de las formas de hacer las cosas que operan como una resistencia al cambio. No resulta para nada sencillo adoptar tecnologías que acarrean modificaciones en la forma de trabajo tradicional.
* Otro argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para los pequeñas y medianas empresas y extremadamente importante para las empresas de grandes dimensiones. Este racionamiento preocupa, tanto por lo que el expresa, como porque se encuentra extendido en un elevado porcentaje del sector empresarial del país.
* Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resumen de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar. Se quejan de la ausencia de la información relacionada con los precios, impuestos y gastos de envíos, la ambigüedad de las ofertas, descuentos, precios y regalos.
25. ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT?
a.- Decisión de implementar nuevas tecnologías. La razón o razones que explican esta decisión descansan en la fuerte convicción de que Internet genera importantes beneficios a la empresa; presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT.
b.- Refuerzos de los resultados positivos, tales como la expansión de los negocios, ampliación de los mercados y del número de los clientes, reducción del tiempo de búsqueda de información, reducción de costos, etc. Que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la decisión.
c.- Conciencia del impacto y consecuencias. Hay consecuencia de los efectos positivos que su uso comporta, pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas, La comprensión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso óptimo de las mismas. La instalación de las nuevas tecnologías supone cambios, a veces dramáticos, en la forma en la que operan las empresas.
26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.
Entre los aspectos positivos valen mencionar los siguientes: reducción de costos, proyección nacional e internacional, mejora la atención al cliente y productividad de la empresa.
Entre los aspectos superables: se puede superar la barrera del idioma Ingles, a través de cursos, la capacitación al empresario en el manejo de equipos, creando una cultura tecnológica y la actualización de la data tecnológica y contratación de personal especializado.
CULTURA GENERAL:
- Cuál es el porcentaje de Internet utilizado en países como Cuba
R- en países como cuba manejan un porcentaje por debajo del 1.5 % de esta formas podemos constatar la brecha digital que separa entre países europeos y asiáticos.
ANÁLISIS DEL TEMA 6
Tema de mucha importancia que nos enseña que existen muchas formas actulamente de implementar los TIT en las empresas, el desarrollo tecnologico y la globalizacion han transformado de manera eficaz el desarrollo directo de las pequeñas y grandes empresas la cual se han confirmado a traves de la internet. La implementacion de los TIT fortalecen evidentemente el desarrollo de las empresas produciendo grandes ventajas para la gestion empresarial y al mismo tiempo permitiendo corregir las debilidades presentes en la misma, es evidente que hoy en dia los TIT forman parte de suma importancia para el desarrollo y el mejoramiento en la calidad de vida tanto a nivel empresarial como a nivel personal.
TEMA 7.- PROYECTO
CORPOELEC, Empresa Eléctrica Socialista, adscrita al Ministerio del Poder Popular de Energía Eléctrica, es una institución que nace con la visión de reorganizar y unificar el sector eléctrico venezolano a fin de garantizar la prestación de un servicio eléctrico confiable, incluyente y con sentido social. Este proceso de integración permite fortalecer al sector eléctrico para brindar, al soberano, un servicio de calidad, confiable y eficiente; y dar respuestas, como Empresa Eléctrica Socialista, en todas las acciones de desarrollo que ejecuta e implanta el Gobierno Bolivariano
Desarrollar, proporcionar y garantizar un servicio eléctrico de calidad, eficiente, confiable, con sentido social y sostenibilidad, en todo el territorio nacional, a través de la utilización de tecnología de vanguardia en la ejecución de los procesos de generación, transmisión, distribución y comercialización del Sistema Eléctrico Nacional, integrando a la comunidad organizada, proveedores y trabajadores calificados, motivados y comprometidos con valores éticos socialistas, para contribuir con el desarrollo político, social y económico del país.
Ser una Corporación con ética y carácter socialista, modelo en la prestación de servicio público, garante del suministro de energía eléctrica con eficiencia, confiabilidad y sostenibilidad financiera. Con un talento humano capacitado, que promueva la participación de las comunidades organizadas en la gestión de la Corporación, en concordancia con las políticas del Estado para apalancar el desarrollo y el progreso del país, asegurando con ello calidad de vida para todo el pueblo venezolano.
Valores Corporativos
- Ética Socialista
- Responsabilidad
- Autocrítica
- Respeto
- Honestidad
- Eficiencia
- Compromiso
Desglose de las funciones por departamento generales.
FUNCIONES DEL JEFE:
- coordinar ,dirigir, planificar las áreas de cobranza ateu facturación rcd
- Plantificación de las actividades de cobranza y depuración
- Análisis de facturacion
- Atención al usuario
- Conformación de los acuerdos de pago y energía no facturadas
- Segmentación, depuración y actualización de la cartera morosa
- Seguimiento a las notificaciones de cobro
- Revisión de informes de justificativos de refactuarciones o de anulaciones de facturacion ficticia
- Seguimiento a las ordenes de servicios
- Generación ,análisis y envió de los indicadores de gestión
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RCD
- Gestionar únicamente la morosidad de la cartera de clientes asignada
- Notificar la totalidad de la cartera clientes del RCD con el apoyo del personal lector Notificador
- Actualizar diariamente la cartera de clientes y enviar los indicadores de gestión
- Seguir los lineamientos emanados para la gestión de acuerdos de pagos con el fin de garantizar que los clientes cumplan con la fecha de cancelación de las cuotas convenidas apoyandose a través de la gestión telefónica
FUNCIONES DEL SUPERVISOR DE COBRANZA
- Atención al usuario
- Visitas a los Usuarios
- Generación de notificaciones de cobro
- Generacion de listados de corte
- Generación de listado de reconexión
- Elaboración y seguimiento de los acuerdos de pago
- Gestión de cobranza personalizada a los usuarios
- Gestión telefónica de deuda
FUNCIONES DEL SUPERVISOR DE FACTURACION
- Atención al usuario
- Análisis de facturacion
- Visitas a los usuarios
- Análisis y depuración de la facturacion pendiente
- Refacturaciones
- Dar de baja a los usuarios que no existen no presentan ningún consumo de energía eléctrica
- Elaboración de informes justificativos de refacturaciones o de anulaciones de factura fitcia
- Elaboración de ordenes de servicios de los usuarios que presenten anomalías
TEMA II ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7ENCUESTA # 1Fase 1. Superando Barreras
SI | POCO | NADA | |||
1 | ¿Posee el dueño, gerente o director de la empresa información del sector en el que opera? | 4 | | | |
2 | ¿Posee el dueño, gerente o director de la empresa información de cuáles son las tendencias del sector con respecto a las nuevas tecnologías? | 1 | | 3 | |
3 | ¿Recibe el dueño, gerente o director de la empresa información periódica acerca de las tendencias, productos y servicios que es posible conseguir en la red? | 1 | 3 | | |
4 | ¿Participa periódicamente en seminarios, talleres, cursos sobre el nuevo tema de las nuevas tecnologías en Internet? | | 4 | | |
5 | ¿Está suscrita la empresa a revistas e instituciones que suministran información periódica y actualizada en el área de la empresa? | 1 | | 3 | |
6 | ¿Es consciente el dueño, gerente o director de la empresa de los beneficios que brinda la instalación de las nuevas tecnologías en la empresa? | 1 | 3 | | |
7 | ¿Conoce los beneficios que han alcanzado aquellas empresas del ramo o similares dotados de las nuevas tecnologías e Internet? | 4 | | | |
8 | ¿Puede colocar en cifras o en datos cualitativos los beneficios esperados? | 1 | 3 | | |
9 | ¿Incentiva actividades destinadas a promover el conocimiento y uso de las nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación? | 1 | | 3 | |
10 | ¿Tiene la empresa contactos, acuerdos con empresas proveedoras de servicio de asesoría y asistencia técnica en el ámbito de las nuevas tecnologías e Internet? | 1 | | 3 | |
11 | ¿Ha establecido contactos con universidades y centros especializados para mejorar su conocimiento de las nuevas tecnologías? | | 1 | 3 | |
12 | ¿Ha establecido contacto con organizaciones no gubernamentales y del estado que trabajan en el área de la empresa y las nuevas tecnologías? | | 1 | 3 | |
13 | ¿Posee información de instituciones del gobierno que apoya a la PYME en el desarrollo de las nuevas tecnologías? | 1 | | 3 | |
14 | ¿Dispone la empresa de un plan de negocio por escrito o se encuentra este en la mente del empresario? | 1 | 1 | 2 | |
15 | ¿Utiliza algunas de las facilidades y programas básicos para construir un plan? | 1 | 3 | | |
16 | ¿Accede a fuentes de información para capturar datos que justifiquen el plan? | 1 | 3 | | |
17 | ¿Realiza búsquedas de información a través de Internet para formular el plan? | 4 | | | |
RESULTADOS | 23 | 22 | 23 | ||
PORCENTAJES | 33,82 | 32,35 | 33,38 | ||
TOTAL 68 | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta # 1
Se obtuvo un valor del 33.82% a favor del SI lo que demuestra que la oficina en especial y la JEFE conocen muy poco de la importancia de las nuevas tecnologías
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 2a
Fase 2. La Decisión
PREGUNTAS | SI | POCO | NADA | ||
1 | ¿Es consciente del propósito, objetivos y metas que persigue con la instalación de Internet? | 4 | |||
2 | ¿Conoce las principales tendencias en el uso de las nuevas tecnologías en su sector de actividad económica? | 1 | 3 | ||
3 | ¿Es consciente el empresario de los impactos que las nuevas tecnologías provocarán, sin duda, en su empresa? | 1 | 3 | ||
4 | ¿Cuenta la empresa con el personal clasificado o será necesario prepararlo para ser uso de la nueva tecnología? | 1 | 3 | ||
5 | ¿Existen procesos que será necesario modificar como consecuencia de la instalación de Internet en la empresa? | 1 | 3 | ||
6 | ¿Es consciente de los cambios que provocará la tecnología en las áreas seleccionadas? | 1 | 3 | ||
RESULTADOS | 8 | 7 | 9 | ||
PORCENTAJES | 33,33 | 29,17 | 37,5 | ||
TOTAL 24 | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta # 2
Con respecto a la encuesta 2 la decisión se de nota que los encuestados reconocen la importancia que tiene el Internet dentro de la organización obteniéndose un 33.33% del SI
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 2bFase 3. Caracterización de la situación actual de la empresa
PREGUNTAS | SI | NO | ||||
1 | ¿Dispone la empresa de los equipos básicos como teléfono, fax, entre otros? | 4 | ||||
2 | ¿Utiliza equipos como celulares en la gestión de la empresa para la comunicación interna, el mercadeo, la relación con proveedores? | 4 | ||||
3 | ¿Posee computadoras? | 4 | ||||
4 | ¿Dispone la empresa de equipos de impresión? | 4 | ||||
5 | ¿Dispone de equipos portátiles? | 1 | 3 | |||
6 | ¿Utiliza la empresa correo electrónico? | 4 | ||||
7 | ¿Dispone la empresa de software actualizado? | 4 | ||||
8 | ¿La empresa posee conexión a Internet? | 4 | ||||
9 | ¿Los equipos de los que dispone la empresa operan en red interna o de manera aislada? | 4 | ||||
10 | ¿Cuenta la empresa con proveedores de servicios de mantenimiento? | 4 | ||||
11 | ¿Posee la empresa capacidad interna de mantenimiento de equipos? | 4 | ||||
12 | ¿Cuenta la empresa con equipos de seguridad para proteger la información que maneja diariamente? | 4 | ||||
13 | ¿Se justificaría realizar alguna inversión en seguridad? | 1 | 3 | |||
14 | ¿El capital humano de la empresa posee un adecuado nivel de preparación con respecto al uso de las nuevas tecnologías? | 4 | ||||
RESULTADOS | 52 | 4 | ||||
PORCENTAJES | 92,86 | 7,18 | ||||
TOTAL 56 | ||||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyM
Análisis encuesta # 2B
En la encuesta 2B se pudo obtener un resultado del 92.86% del SI por lo que se analiza que la organización cuenta con los equipos necesarios para su funcionamiento.
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 3 Desarrollo de proveedores
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS | MUCHO | POCO | NADA | ||
1 | ¿Está satisfecha la empresa con los proveedores que tienen en la actualidad? | 3 | 1 | ||
2 | ¿Considera necesario realizar la búsqueda y selección de nuevos proveedores? | 3 | 1 | ||
3 | ¿Utiliza Internet para llevar a delante la búsqueda y selección de proveedores? | 1 | 3 | ||
4 | ¿Posee la empresa suficiente información acerca de las posibles empresas proveedoras? | 1 | 3 | ||
5 | ¿Es necesario complementar la información con nuevos datos que abran nuevas posibilidades de relacionarse con nuevos proveedores? | 4 | |||
6 | ¿Ha buscado información acerca de los costos, precios, diseños de los productos y servicios que ofrecen otras empresas proveedoras? | 1 | 3 | ||
7 | ¿Está la empresa en la capacidad de establecer comparaciones en torno a productos, precios, calidades de empresas competidoras y de este modo justificar la selección realizada? | 2 | 2 | ||
8 | ¿El número de empresas proveedoras con las que mantiene relación podría justificar utilizar nuevas tecnologías de información y telecomunicación? | 1 | 3 | ||
9 | ¿Las empresas proveedoras con la que mantiene relación usan Internet? | 4 | |||
10 | ¿Utilizan Internet como medio de comercialización? | 4 | |||
11 | ¿Cuentan sus empresas proveedoras con página web?? | ||||
12 | ¿Desarrollan actividades de comercio electrónico | 3 | 1 | ||
13 | ¿Ejercen algún tipo de presión las empresas proveedoras para que utilice nuevas tecnologías e Internet? | 4 | |||
14 | ¿Los pedidos que hace su empresa en términos de número y volumen justificarían la necesidad de conectarse a Internet? | 4 | |||
15 | ¿El volumen de las facturas de compra que realiza podría justificar el uso de Internet? | 4 | |||
RESULTADOS | 35 | 11 | 14 | ||
PORCENTAJES | 58,33% | 18,33% | 23,33% | ||
TOTAL 60 | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta ·#3
La encuesta realizada nos refleja un 58.33% de mucho lo que nos lleva a determinar que el conocimiento de desarrollo de proveedores esta en una fase intermedia ya que cada una de las oficinas por medio de la jefe propone necesidades y es la empresa a nivel nacional que decide y aprueba los presupuesto para este tipo desarrollo
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 4a Clientes, publicidad y mercadeo
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS | MUCHO | POCO | NADA | ||
1 | ¿Ejercen sus clientes individuales algún tipo de presión para instalar Internet en su empresa? | 1 | 1 | 2 | |
2 | ¿Está muy extendido el uso de las nuevas tecnologías en el segmento de la actividad socioeconómica en el que se desempeña? | 1 | 1 | 2 | |
3 | ¿Sus clientes empresariales ejercen algún tipo de presión para que haga uso de Internet a objeto de facilitar la relación entre negocios? | 1 | 3 | ||
4 | ¿Sus volúmenes de ventas justifican la instalación de Internet en la empresa? | 3 | 1 | ||
5 | ¿La cantidad de pedidos es suficiente como para justificar la instalación de las nuevas tecnologías? | 3 | 1 | ||
RESULTADOS | 9 | 4 | 7 | ||
PORCENTAJES | 45% | 20% | 35,00% | ||
TOTALES 20 | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta ·#4
Se obtuvo un 45% del SI lo que permite determinar que se justifica el uso de Internet dentro de la oficina a pesar de que esta restringidaENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 4b Talento Humano
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS | MUCHO | POCO | NADA | ||
1 | ¿Conoce el grado de formación del talento humano? | 4 | |||
2 | ¿Posee el nivel requerido de formación para el manejo de las aplicaciones que se pretende introducir en la empresa? | 4 | |||
3 | ¿Está al tanto de las necesidades de formación y actualización del talento humano? | 4 | |||
4 | ¿Está dispuesto a realizar la inversión requerida en la formación del talento humano? | ||||
5 | ¿Conoce el monto de la inversión requerida? | 1 | 3 | ||
6 | ¿Está dispuesto a utilizar Internet como medio de formación del talento humano? | 4 | |||
7 | ¿Utiliza Internet para contratar personal? | 4 | |||
8 | ¿Posee información acerca de las posibilidades de utilizar a Internet como medio de contratación de personal? | 1 | 3 | ||
RESULTADOS | 22 | 3 | 7 | ||
PORCENTAJES | 68.75% | 9.38% | 21.88 | ||
TOTALES 32 | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta ·#4b
Se obtuvo resultado del 68.75% del mucho lo que refleja que la organización utiliza con frecuencia el Internet como medio de información Interna. ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 5a Administración y Gestión de Empresa
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS | MUCHO | POCO | NADA | ||
1 | ¿Qué grado de conocimiento posee el empresario acerca de los programas y facilidades para la gestión administrativa de la empresa? | 4 | |||
2 | ¿Utiliza hojas de cálculo para mantener la información de la administración de la empresa? | 4 | |||
3 | ¿Utiliza la empresa algún programa administrativo? | 4 | |||
4 | ¿Ha evaluado los beneficios que ha generado a la empresa utilizar las nuevas tecnologías para su administración? | 4 | |||
5 | ¿Utiliza algún programa o alguna facilidad para llevar información del inventario, el manejo de nómina, las cuentas por cobrar y pagar, entre otros? | 4 | |||
6 | ¿Utiliza la banca electrónica para consultas, pagar nómina, realizar depósitos, entre otros? | 4 | |||
RESULTADOS | 24 | 0 | 0 | ||
PORCENTAJES | 100% | ||||
TOTALES 24 | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta ·#5
Se obtuvo la totalidad de 100% sobre la repuesta mucho lo que refleja que la oficina conoce sobre el área administrativa a pesar de existir una centralización
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 5b Información
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS | MUCHO | POCO | NADA | ||
1 | ¿Busca información a través de Internet? | 4 | |||
2 | ¿Utiliza la información de Internet para estar actualizado en relación a los cambios del marco legal y normativa? | 1 | 2 | 1 | |
3 | ¿Busca información de mercados y clientes? | 1 | 2 | 1 | |
RESULTADOS | 6 | 4 | 2 | ||
PORCENTAJES | 50% | 33.3% | 16.67% | ||
TOTALES 12 | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta ·#5b
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 5c Seguridad
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS | MUCHO | POCO | NADA | ||
1 | ¿Es consciente de importancia de la seguridad informática de su empresa? | 4 | |||
2 | ¿Esta dotada la empresa de programas antivirus que puedan impedir el daño potencial de la información y los equipos? | 4 | |||
3 | ¿Protege la empresa sus datos e información? | 4 | |||
4 | ¿Cuáles instrumentos utiliza para proteger los datos? | 4 | |||
5 | ¿Almacena y respalda la información? | 4 | |||
6 | ¿Realiza sistemáticamente copias de seguridad de la información y los datos de la empresa? | 1 | 3 | ||
7 | ¿Garantiza la seguridad de la información al interior de la empresa? | 4 | |||
8 | ¿Evita la información no deseada? | 3 | 1 | ||
RESULTADOS | 28 | 3 | 1 | ||
PORCENTAJES | 87.5% | 9.38% | 3.13% | ||
TOTALES 32 | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta ·#5c
El resultado de esta encuesta determina la importancia de la seguridad de la i información dentro de la empresa obteniéndose un resultado del 87.5% del mucho
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 6a Cooperación y Asociatividad: Redes Empresariales
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS | SI | NO | |||
1 | ¿Los equipos de computación que posee la empresa están conectados en red? | 4 | |||
2 | ¿Los equipos de impresión están conectados en red? | 4 | |||
3 | ¿Cuenta la empresa con una política de acceso compartido a programas e información? | 4 | |||
4 | ¿Contempla establecer mecanismos de cooperación con otras empresas para adquirir insumos en mejores condiciones? | 4 | |||
5 | ¿Ha considerado establecer formas de cooperación con otras empresas para realizar incursiones en el mercado internacional, en otros mercados? | 4 | |||
RESULTADOS | 12 | 8 | |||
PORCENTAJES | 60 | 40 | |||
TOTALES 20 | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta ·#6
El resultado de la encuesta es del 60% del SI lo que demuestra que la redes trabaja de manera asociada
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 6b Empresas Proveedoras de Nuevas Tecnologías
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS | SI | NO | |||
1 | ¿La empresa tiene contacto con las empresas proveedoras de nuevas tecnologías? | 4 | |||
2 | ¿Conoce lo que dichas empresas están haciendo para impulsar el uso de nuevas tecnologías? | 4 | |||
3 | ¿Participa en algunos de sus programas de estímulo? | 4 | |||
4 | ¿Ha formulado solicitudes a los gremios que agrupan a estas empresas? | 4 | |||
RESULTADOS | 4 | 12 | |||
PORCENTAJES | 25 | 75 | |||
TOTALES 16 | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta ·#6b
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 6c Gobierno Electrónico y Negocios
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS | SI | NO | |||
1 | ¿Tiene información acerca de las compras del Estado a través de Internet? | 4 | |||
2 | ¿Conoce de algún organismo que coloque información acerca de proyectos inversiones y requerimientos haciendo uso de la red? | 4 | |||
3 | ¿Está preparada la empresa para hacer las ofertas a través de la red? | 4 | |||
4 | ¿La respuesta a estas interrogantes obligará al empresario a reflexionar en torno a las medidas que deberá adoptar para asegurar la presencia en la red? | 3 | |||
5 | ¿Conoce la existencia del pago de impuestos a través de Internet? | 4 | |||
6 | ¿Está preparado para hacerlo? | 4 | |||
7 | ¿Tiene conocimiento de los requerimientos, normas y mecanismos para hacerlo? | 4 | |||
RESULTADOS | 4 | 24 | |||
PORCENTAJES | 14,29 | 85,7 | |||
TOTALES | |||||
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
Análisis encuesta ·#6c
El NO obtuvo un 85.7% del resultado , debido a la naturaleza de la empresa ya que esta centralizada . Por lo que se puede justificar este resultado
PROPUESTA
Luego de analizar tanto las encuestas como la situación actual de la organización se propone:
En el Área de cobranza una cajera mas ya que solo hay una
Una impresora para cada área ya que no se da bastó para el personal que existe
Seguridad en el área de trabajo ( en toda la oficina )
En cuanto a Hardware y Software es necesaria la adquisición de equipos para todo el personal, para las áreas donde las impresoras no se encuentran en red se propone la instalación del programa.
RECOMENDACIONES:
- Se recomienda a los integrantes de la Oficina Comercial Mérida II, el reconocimiento formal de capacitación y actualización continua de tecnología; como una responsabilidad institucional.
- Se propone establecer internamente una meta de excelencia, en donde se identifiquen los errores y deficiencias tecnológicas más comunes de cada departamento buscado la mejor manera de adquirirla y actualizarlas.
- Se recomienda a la oficina de corpoelec Mérida II, la implementación de este proyecto para mejorar el acceso a la educación virtual. ANÁLISIS DEL TEMA 7
Tema de mucha importancia, la cual nos llevo a desarrollar un proyecto a nivel empresarial donde tomamos como estudio a la empresa a la cual laboro CORPOELEC dándonos dicho estudio los fortalezas y las debilidades a nivel tecnológico con lo que cuenta la empresa. El tema nos lleva a concluir que la tecnología en todas las empresas es una herramienta imprescindible en estos días, ya no se puede ingnorar su obligatoriedad para entrar en campo de la competitividad con empresas nuevas para obtener un equilibrio en el mercado. Implementar los TIT en las empresas sin duda alguna dará siempre resultados positivos teniendo las informaciones necesarias y la asesoría correcta, por esto es importante el departamento de informática en una empresa o en su defecto un personal especializado en el tema. Entre los usos de las TIT se encuentra el comercio electrónico, cuya función sera para cualquier empresa un paso adelante para el crecimiento y el progreso de estas. Los resultados del estudio realizado en la empresa a la cual laboro nos lleva a concluir que se encuentra en un estadio entre c y d ya que la empresa cuenta con una plataforma tecnológica bastante avansada a pesar de que su aplicacion a nivel interno se encuentra bastante restringido debido a la centralización de las mismas.
TEMA 8.- RAZONES ÉTICAS Y SOCIALES DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACION
8.1.- Cinco dimensiones de la era de la información.
Existen cinco principales morales que enlazan la razones éticas, sociales y políticas en una sociedad de información:
a.- Derechos y obligaciones de información: que derechos de información tiene los individuos y las organizaciones respecto a la información respecto a si mismo? ¿que pueden proteger? ¿que obligaciones tiene los individuos y las organizaciones en lo concerniente a esta información?
b-- Derecho de propiedad: ¿como se protejeran los derechos tradicionales de propiedad intelectual en una sociedad digital en la que es difícil rastrear y justificar la propiedad, y es muy fácil hacer caso omiso de tales derechos?.
c.- Responsabilidad formal y control: ¿ quien puede rendir cuentas y hacerse responsable por los daños de los derechos de información y propiedad individuales y colectivas?
d.- Calidad del sistema: ¿ que estándares de calidad y de datos y sistemas se deben exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad?
e.- Calidad de vida: ¿que valor deben preservarse en una sociedad basada en la información y los conocimientos? ¿ que instituciones deben ser protegidas contra violaciones? ¿que valores y practicas culturales apoya la nueva tecnología de información?.
8.2- LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN.
La sociedad de la información tiene una estrecha relación con el desarrollo tecnológico dentro del cual ocupa un papel de singular importancia la creación de Internet. Esta mega-red de información, basada en una combinación del desarrollo de las telecomunicaciones y la informática y por lo tanto en lo que se a llamado la teleinformatica, tiene un alcance global, es única en su tipo hasta el día de hoy y crece en un ritmo del 80% al 100% anual.
Este fenómeno de la introducción de la teleinformatica en nuestras vidas, crea conceptos nuevos como el de " ciberespacio ", un espacio que rebasa la geografía para ser intermediario en un nuevo tipo de relaciones sociales, que abarca actualmente a millones de seres distribuidos planetariamente. Es sin duda el advenimiento de una nueva sociedad, la cual requiere de un nuevo pensamiento.
8.3- DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
1.- Derechos de información: privacidad y libertad en una sociedad de información; la tecnología y los sistemas de información amenazan la privacidad de los individuos. Para esto se tiene que tomar en cuenta las razones éticas, sociales y políticas.
2.- Derechos de propiedad: propiedad intelectual, la propiedad intelectual se considera una propiedad intangible, creadas por los individuos o corporaciones que esta sujeta a protecciones bajo las leyes.
3.- Responsabilidad formal, responsabilidad legal y control: las nuevas tecnologías de información están desafiando las leyes actuales en cuanto a responsabilidad y practicas sociales, para obligar a los individuos y las instituciones a que rindan cuentas a sus acciones.
4.- Calidad de sistema: calidad de datos y errores del sistema se puede responsabilizar a individuos y organizaciones por consecuencias evitables y previsibles, si su obligación es percibir y corregir.
5.- Calidad de vida: equidad, acceso, fronteras. Los costos sociales negativos de introducir tecnologías y sistemas de información están creciendo junto con la potencia de la tecnología. Las computadoras y las tecnologías de información pueden destruir elementos valiosos de la cultura y la sociedad, al tiempo que proporcionan beneficios.
CONCLUSIÓN.
Así como hemos visto el impacto que a causado las TIT en el mundo actual, debemos también analizar las consecuencias que han originados desde el punto de vista moral y ético a nivel de gerencia o dueño de una empresa en donde se instalen las TIT, se debe ser muy cuidadoso en el uso del Internet y sistemas informáticos, ya que un mal uso de estas herramientas podrían acarrear graves consecuencias éticas y morales a nuestros trabajadores y clientes. Por eso estoy plenamente de acuerdo, en que se deben formar a todo el personal directivo y trabajadores de una empresa en cuanto a los aspectos éticos y sociales de las TIT, para que puedan de esta manera realizar un uso responsable de estos recursos.
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